4.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуга оказывается Исполнителем в онлайн-формате, с использованием определенных Исполнителем интернет-ресурсов, платформ, мессенджеров или сервисов, указанных в Оферте, и/или приложении к Оферте или на Сайте.
4.2. Порядок оказания каждой из услуг указан в Приложении № 1 к Оферте.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по договору, в соответствии с выбранными условиями;
5.1.2. При предоставлении услуг неукоснительно соблюдать требования действующего законодательства РФ.
5.1.3. Не использовать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, в собственных целях или целях третьих лиц.
5.1.4. Прекратить Заказчику доступ к Услугам, в случае нарушения Заказчиком п. 5.3.5. Оферты без возмещения Заказчику убытков. Эта обязанность обусловлена тем, что Заказчик, нарушая установленные Исполнителем в Договоре правила поведения при получении Услуг, совершает действия, которые исключают возможность оказания надлежащих и качественных Услуг Заказчику. По своей природе такая обязанность Исполнителя является вынужденной действиями Заказчика мерой, направленной на защиту прав и интересов не только Исполнителя, но и самого Заказчика.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
5.2.2. Изменять условия и порядок оказания услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации Телеграм-Канале Заказчика при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
5.2.3. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг.
5.2.4. Требовать от Заказчика передачи информации, необходимой для полного исвоевременного исполнения Услуг.
5.2.5. Расторгнуть заключенный на основании Оферты договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком указанных в п. 5.3.5. Оферты обязанностей.
5.2.6. Требовать оплаты за оказываемые Услуги.
5.2.7. Публиковать оставленный Заказчиком отзыв об оказанной Исполнителем услуге (переданный Исполнителю).
Акцептом Оферты Заказчик подтверждает:
- предоставление своего согласия на использование отзыва Заказчика в целях рекламы Услуг, размещения отзыва на Сайте, в социальных сетях Исполнителя,
- передачу исключительных прав на указанный отзыв Исполнителю.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера и мобильного устройства таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми платформами и другими сервисами, которые используются в ходе оказания Услуг.
5.3.2 При регистрации заполнить необходимые обязательные поля и указать в них достоверную информацию, указанную в п. 2.2. Оферты.
5.3.3. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте.
5.3.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в порядке, предусмотренном п. 12.6 Оферты.
5.3.5. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
● соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и его представителям, не посягать на их честь и достоинство;
● не допускать агрессивного поведения во время получения Услуг;
● не мешать Исполнителю при оказании Услуг;
● не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
● соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные Договором;
● не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, его представителя либо других Заказчиков;
● не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя.
5.3.6. Обратиться в службу поддержки, направив электронное письмо по адресу электронной почты Исполнителя, который указан в реквизитах Договора, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору Услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору Услугах.
5.3.7. С момента оплаты Услуг Исполнителя ежедневно проверять указанную при регистрации на платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.8. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для получения Услуг по соответствующей форме оказания Услуг.
5.3.9. Предоставить Исполнителю достоверные документы и информацию, необходимые для оказания услуги по Договору,
5.3.10. Соблюдать права Исполнителя на все результаты интеллектуальной деятельности (в том числе раздаточные материалы), доступ к которым получен Заказчиком в рамках Услуги. Заказчик не вправе передавать третьим лицам, распространять, в том числе за вознаграждение, полученные от Исполнителя информацию и материалы.
Полученная в рамках оказания Услуги информация и материалы может использоваться Заказчиком исключительно для его личных и/или профессиональных нужд, на основе неисключительной лицензии. Заказчику запрещено передавать эти материалы третьим лицами, распространять их, в том числе за плату, перерабатывать, копировать указанные материалы, переводить на другие языки или другим способом создавать новые результаты интеллектуальной деятельности на основе Материалов без разрешения Исполнителя.
5.3.11. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об Услугах, размещенной на Сайте, а также с настоящей Офертой.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном условиями консультации, указанными на Сайте или в Приложении к Оферте.
5.4.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания Услуг, в соответствии с информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
5.4.3. Требовать от Исполнителя надлежащего и своевременного оказания Услуг.
5.4.4. Обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием Услуг, и получать информацию об Услугах.
5.4.5. Заявить о возврате оплаченных денежных средств за услуги, которые еще не были ему указаны, в соответствии с правилами, установленными настоящим договором (раздел 6 Оферты), оформив заявление о возврате.
5.4.6. При отказе от Услуг Заказчик обязан оплатить фактически оказанные ему услуги и возместить фактические расходы Исполнителя, в том числе все комиссии банков и платежных систем в связи с приемом денежных средств от Заказчика и возвратом денежных средств Заказчику, в соответствии с разделом 6 Оферты.
6.РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Договор расторгается в случаях:
● нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
● неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов Исполнителя и привлеченных им лиц для оказания процесса услуг;
● неоднократного (2 и более) нарушений обязанностей, установленных в п.5.3.5 настоящего договора;
● нарушения Заказчиком условий раздела о конфиденциальности. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
● нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
● нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя путем распространения Материалов платно или безвозмездно. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя.
Любое из указанных в настоящем пункте нарушений Договора со стороны Заказчика расценивается сторонами как одностороннее волеизъявление Заказчика на расторжение Договора по инициативе Заказчика, в этом случае Договор расторгается и доступ Заказчика ко всем Услугам прекращается.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания Услуг.
6.3. Расторжение договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту. В заявлении указываются причины расторжения Договора, электронная почта Заказчика, указанная при регистрации на онлайн-платформе и данные Заказчика для перечисления денежных средств (банковские реквизиты, ФИО, адрес).
6.4. Заявление о расторжении и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. Результатом является ответ с причинами отказа в возврате денежных средств или сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
6.5. Заказчик вправе отказаться от услуг, которые еще не были ему оказаны, при условии оплаты фактически оказанных услуг и возмещения понесенных Исполнителем расходов, в том числе банковских комиссий на возврат денежных средств Заказчику, комиссий платежных систем и т.д.
6.6. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается в соответствии с Приложением № 1 Оферте.
6.7. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания Услуг, что безоговорочно принимается Сторонами. После завершения срока оказания Услуг и приемки Заказчиком Услуг по объему и качеству, денежные средства за Услуги не подлежат возврату.
6.8. Возврат денег осуществляется в соответствии с п.6.12. Договора. Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит Договору.
6.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится на основании личного заявления Заказчика по реквизитам, указанным в заявлении. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных Договором и законодательством Российской Федерации.
6.10. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до начала оказания Исполнителем Услуг.
6.11. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до начала оказания Услуг, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата фактических затрат. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основании ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
6.12. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг, при расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S = O – (V+R)
Где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость Услуг в соответствии с выбранной формой оплаты или сумма, полученная Исполнителем от кредитной организации в счет оплаты Услуг для Заказчика;
V – стоимость оказанных до момента расторжения Договора Услуг;
R – затраты/расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения Договора.
6.13. В случае использования Заказчиком кредитных средств для оплаты Услуг Исполнителя и последующего отказа Заказчика от Договора, обязательства по оплате процентов за пользование кредитными средствами лежат на Заказчике и не переходят к Исполнителю.
7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
7.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений (в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении), а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за неполучение Заказчиком желаемого результата от оказанной Исполнителем услуги, поскольку достижение указанного результата полностью зависит от Заказчика.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за причинение Заказчиком себе или третьим лицам вреда (в том числе жизни, здоровью, имуществу) вследствие:
● неправильного уяснения и/или применения полученной от Заказчика информации, невыполнения обязанностей Заказчиком по Оферте,
● если предоставленная Заказчиком информация или гарантии являются ошибочными или недостоверными.
7.6. Предоставляемая Заказчику Исполнителем в процессе оказания услуг информация является исключительно рекомендацией, не является обязательной к исполнению или руководством к действию для Заказчика и третьих лиц. Исполнитель не может нести и не несет ответственность за неполучение Заказчиком желаемого результата, наступления или ненаступления определенных событий. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель оказывает Услуги «как есть».
7.7 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно перебои в электропитании, сбои, вызванные хакерскими и DOS-атаками, а также иными противоправными действиями третьих лиц, землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
7.8. Исполнитель не несет ответственность за результат использования или полезность Услуги для Заказчика.
7.9. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик обязан прекратить нарушение и возместить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
7.11. При выявлении факта нарушения Заказчиком раздела 8 Оферты, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или правообладателя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю компенсацию от 500 000 руб. до 5 000 000 руб., но не менее 500 000 руб. за каждый выявленный случай.
7.12. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа, либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
8.АВТОРСКИЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Права на всю предоставляемую Заказчику в процессе оказания Услуги информацию и Материалы принадлежат Исполнителю. Указанные информация и материалы могут использоваться Заказчиком исключительно для его личных нужд.
8.2.Заказчику запрещено использовать всю полученную в рамках Услуг информацию и материалы для обучения указанной методике, запрещено создавать на основе этих информации и материалов другие обучающие курсы, программы, мастер-классы, вебинары (онлайн и оффлайн), запрещено передавать эти материалы третьим лицами, распространять их, в том числе за плату, перерабатывать, копировать указанные материалы, переводить на другие языки или другим способом создавать новые результаты интеллектуальной деятельности на основе материалов консультаций без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
8.3. Заказчик не имеет права вести видео-запись консультаций, а также фиксировать содержание таких консультаций полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных консультаций без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением прав Исполнителя и повлечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Нарушение положений настоящего раздела влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам информацию, которая стала им известна в связи с заключением и исполнением Договора (далее – «конфиденциальная информация»), кроме предусмотренных законодательством РФ случаев.